行銷O.X 是是取決於你的業種業態，也就是你的產品和服務內容呈現。
行銷5.0是指應用更智慧的MarTech科技提升整個顧客旅程的價值。而人工智慧再強，也需要行銷人員解讀和制定策略，才能在顧客旅程中創造最大價值，打造一對一的全新顧客體驗。
行銷5.0的成功戰術：2大功夫+ 3大應用
行銷5.0的首要之務是先在組織內部建立兩項功夫，以達成三項應用，結合人工智慧、自然語言處理、感測器、機器人、AR、VR、區塊鏈等，為企業帶來最高價值。
◎功夫1：資料行銷：所有決策都必須有足夠的資料在手，以分析大數據，制定行銷決策。
◎功夫2：敏捷行銷：利用去中心化的跨部門團隊，更快速地持續監測、因應不斷變動的環境。
◎應用1：預測行銷：建立和使用預測分析，設想消費者的反應，提前部署以影響市場。
◎應用2：場景行銷：根據顧客情境即時進行一對一行銷，讓顧客感受無縫接軌的全方位通路體驗。
◎應用3：增強行銷：利用模仿人類的數位科技，確保行銷人員結合數位的便利，以及人本溫暖與同理。
人的智慧結合科技的力量，更早掌握先機、更快採取行動，帶來更長久優勢！
行銷5.0 可說是建立在4.0之上，強化在行銷科技在行銷領域的應用。透過數據蒐集、分析與應用，達到預測、場景、增強與敏捷行銷的應用。
行銷學 演進歷史：
行銷1.0 產品導向，訴求功能
行銷2.0 顧客導向，訴求情感
行銷3.0 以人為本，訴求精神（2010）
行銷4.0 實體轉型數位（2016）
行銷5.0 科技與人性融合（2021）
行銷學之父：飛利浦．科特勒
在1.0的時代是產品導向行銷（Product），做出厲害的產品並且賣出去，但是可能會過度消費，讓顧客買了不需要的產品。
到了2.0時代，是顧客中心行銷（Customer），當產品漸漸賣不出去之後，開始去理解市場區隔和產品定位，KPI從營收變為顧客滿意度。
那為什麼需要3.0呢？
因為1.0行銷滿足的是消費者的功能需求，2.0行銷滿足的是情感需求，但是消費者卻感受到企業以營利為動機而對品牌失去信任，所以3.0行銷提出的解決方案是「以人為本」，企業必須將社會責任當成自己的事，簡單來說，要滿足消費者的精神需求（Human Spirit）。
《行銷4.0》書中提出的四個行銷戰術，分別是人本行銷、內容行銷、全通路行銷和參與行銷，不都是媒體人的專業嗎？
這裡的媒體團隊，至少包含了內容、社群、活動等角色。
《行銷5.0》是一本為你帶來啟發的書，讓你去想像未來的行銷會長成什麼樣子？
