從「口」開始

    說話人人可說。「大多數成功的人都能言善道，而不會說話的人大都不怎麼成功」。---CNN的主持人 賴瑞‧金 (Larry King) 。可見『會』說話的重要性。說話是一門藝術，且是一門極為重要的藝術。掌握了這門技能，將可幫助你在事業上飛黃騰達，也能幫助你在結交朋友方面廣結善緣，還能幫助你家庭和睦、得享天倫之樂。

    我們『會』說話嗎?從「話不投機半句多」到「酒逢知己千杯少」。口語表達的情境，從日常生活和工作職場上的衝突和挫折，來檢視本身的溝通能力。「口才訓練」不可少。掌握了正確的方法，再加上努力練習，累積經驗，從一次又一次的溝通互動中感受說話的樂趣。自然能達到事半功倍的效果。

    講話有內容，任何人才能了解！希望對方聽懂你的話，說話一定要有條理，確實掌握他想表達的內容，並整合自己的意見。可以從整理資訊做起！「發問方式」百分之百影響溝通品質，學會問問題，就能輕鬆了解對方的「真心話」！「說話者的特質」比話題內容更重要，先磨練自己的「人品」，才能創造優質的對話效果。良好的人際關係是創造愉快對話的基礎，與人交談時，必須感受他的心情，站在對方的立場發言，讓溝通協調更順利。

    肢體語言，這是一種無聲語言，是一種比有聲語言更能表現個人的情感和態度的語言。美國心理學家 愛德華‧柯爾 在他的《肢體語言》一書中說：「肢體語言所顯示的意義要比有聲語言多得多，而且深刻很多。」若外表令人覺得不舒服，說再多也沒用！先整理好自己儀態，再加上充滿熱情的幹勁，說話一定能打動人心！

    漸漸地你會發現，身邊點頭問候的人變多了！人也會變得越來越有自信，再也不用擔心會說錯話。若不希望場子冷掉，從「口」開始，說話有自信，讓老闆、朋友都稱讚你！說話能力是「練」出來的，不是天生的。從今天開始，整個場面你Hold住！築夢生涯 、快樂工作 、提升能力、 開拓視野 、豐富關係 、成功人生。

註：新北市口才訓練協進會 第四屆會刋，作者：丁志文，民國100.11.19。